Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Бронирование было оформлено на период с 18 по 19 число. 18 числа вам заранее была отправлена вся информация для самостоятельного заселения: адрес, инструкции, коды доступа и данные для оплаты. Квартира на этот период была полностью зарезервирована за вами и не могла быть сдана другим гостям. О том, что даты были перепутаны и фактически вам требовалось проживание с 19 по 20 число, вы сообщили только 19 числа, уже ближе ко времени выезда. Мы понимаем, что ошибиться с датами может каждый. Однако со стороны арендодателя услуга по бронированию квартиры на выбранные даты была предоставлена полностью, поэтому вернуть оплату после окончания забронированного периода, к сожалению, было невозможно. Нам действительно жаль, что возникла такая ситуация, но надеемся на понимание.